会上，副局长金鑫铭同志宣读了《关于表彰十堰市城区第五届“十佳的哥、十佳的姐”的决定》，十佳的哥代表凌从芳、十佳的姐代表王琴发表了获奖感言。会议对出租车行业过去一年的工作进行总结回顾，分析当前形势及存在问题，对2019年行业管理及创文工作进行安排部署。

　　局党委书记、局长叶盛发指出，去年以来，城区出租汽车行业针对新旧矛盾交织、新老问题叠加等实际，以争创全国文明城市为引领，以开展各类专项治理活动为抓手，综合实施“调、降、打、优、改”五大举措，车容车貌大为改观，服务意识明显改变，行业整体形象显著提升，得到各级各部门充分肯定。在肯定这些成绩的同时，也要高度警醒，影响出租车持续健康发展的问题没有从根本上解决。他强调，2019年是创建第六届全国文明城市的重要一年，也是我们行业改革深入推进的一年，要继续坚持“调、降、打、优、改”五大举措，综合施策、群策群力，确保出租车行业稳定。一是要从难点抓起，迅速根治各种乱象，长期坚持重点整治违规经营。二是要从公司抓起，切实落实企业主体责任，要不折不扣落实上级指令，关心关爱驾驶员。三是从行业驾驶员抓起，认真落实驾驶员服务责任，驾驶员要转变思想以优质服务赢得市场。四是从干部队伍抓起，勇于担起行业监管责任，在制度创新、执法管理、服务质量、文明创建四个方面进行突破。全行业要以先进为榜样，继续发扬爱岗敬业、争创一流的精神，以优质的服务水平，干净整洁的乘车环境，继续擦亮十堰出租这一闪亮招牌，为我市城市建设和文明创建做出更大贡献。

　　徐涛副书记充分肯定了出租车行业在创建全国文明城市省测、国测期间做出的突出成绩，对出租车行业提出更高要求。一是出租车要有“我爱我城、我建我城”的主人翁意识，要用最大的热情服务客人、展示形象；二是出租车要打造文明服务品牌，把出租车打造成安全、文明、靓丽的流动窗口；三是出租车要提升优质服务水平，提升交通行业优质形象，助力全国文明城市创建；四是出租车企业要为驾驶员提供好服务保障，切实关心驾驶员工作、生活，维护正当合法权益；五是行业管理部门要切实履行职责，持续开展打非治违行动，打造安全稳定、便捷舒适的乘车环境。

　　副局长周琼欢同志在会议总结时强调，全行业要提高认识，统一思想，缪力同心，真抓实干。以最快的行动传达学习好会议精神，以更高的标准推进落实好创建任务，以严实的举措全面完成好各项工作。要进一步坚定信心和决心，以实心促创建、以实干抓落实、以实为出成效，确保圆满完成各项工作目标任务。

　　本届十佳的哥、十佳的姐评选表彰活动自去年12月28日开始，经过宣传发动、公司推荐、资格审查、微信投票、评审确定、公示等环节，评选出十堰市第五届“十佳的哥”、“十佳的姐”20名。