全市冲刺文明城市创建工作如火如荼，张湾运管所坚持常态开展文明交通劝导、优质服务出行等志愿活动，志愿者们积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造文明、和谐的良好社会风尚。

　　业务大厅：配置饮水机、报刊架、长沙发，设置志愿者服务岗，为业户提供力所能及的便利，向办事人员积极宣传创文活动意义，发放致全体市民一封信，提升创文知晓率。

　　高客站候车厅：乘客在候车室内吸烟或随地吐痰，乱扔纸屑等不文明行为，志愿者会及时进行制止，耐心对他们进行劝导，宣讲文明礼仪知识，使他们认识到文明行为人人有责，个人文明一小步，城市文明一大步，文明之花常绽放。

　　检票口：一名手打石膏的乘客，还拎着一个大大的行李包，艰难地检票进站上车……志愿者飞快地跑过去，主动帮乘客搬运行李，放入长途客车货仓，一路护送旅客上车，安排好座位，与司乘人员交待，平稳行驶小心碰撞，乘客下车时，提醒帮助乘客取行李……

　　自动售票取票机前：一名乘客一路小跑来到自动售票取票机前，嘴里着急的说：“同志，能不能让我先打票，我的车马上就要发车了……”志愿者马上走上前，一边提醒乘客提供身份证，一边快速走到自动打票机前，娴熟地操作，迅速为乘客打出车票，还向乘客介绍如何快速使用自动取票，提醒乘客收好身份证件和车票，引导乘客检票进站，满意地踏上旅程。

　　总服务台：一波一波的旅客走过，无论是咨询班次、投诉、疑问……都有志愿者热情耐心的讲解，倾心的服务。

　　一个个场景，一个个画面，都展现了志愿者风采，帮助虽小，文明传导无限，用最温馨、周到的服务，想业户之所想，帮旅客之所需，给群众带去温暖和便利，传导着文明，践行着文明。